Vueling University

El problema del client

Les organitzacions requereixen la incorporació de diversos recursos TI per al desenvolupament de programari propi, ja que gran part dels seus serveis o processos es basen en tecnologia en innovació. 

Aquesta incorporació és complexa per diferents raons, com la situació del mercat laboral en TI, la localització de les oficines, l’alt grau d’exigència tècnica o la temàtica del projecte. 

El mercat pressiona per un augment dels costos a través de salaris del mercat de TI i, per tant, de les tarifes associades als recursos. 

S’evidencia, llavors, la dificultat de disposar d’aquest tipus de perfils en temps, capacitat professional i cost. 

Els objectius del client

• Adaptar la seva capacitat per entregar valor als seus clients.  

• Consolidar el coneixement dins de l’organització, el que es tradueix en una disminució d’errors i una velocitat de treball més alta.  

• Augmentar la satisfacció del client, interna i externa.  ​​​​​​

Repte principal a resoldre

• Disminuir el temps i l’esforç invertits a formar les noves incorporacions que tenen uns coneixements mínims certificats de tecnologia i del negoci. 

• Optimitzar la inversió en els processos de selecció, incorporació, formació i suport. 

• Ajustar el nivell salarial, ja que no requereix perfils d’un nivell tècnic elevat. 

La solució

Establir un pla de selecció, formació i certificació que asseguri els estàndards de l’organització, a fi que disposi dels de recursos nous en el mínim temps possible i amb el màxim coneixement del projecte. El procés seria el següent: 

1. Seleccionar perfils de cert grau d’experiència en desenvolupament basat en les tecnologies requerides i qualitats personals adequades a l’ocupació. 
2. Fer una actualització tecnològica - teòrica i pràctica. 
3. Superar proves de nivell tècnic definides de manera conjunta. 
4. Formar en continguts tècnics, arquitectura i de negoci específics de l’organització. 
5. Superar proves de nivell i personals definides de manera conjunta.